<교환/반품 안내>


- 교환/반품시에는 제품 수령 후 3일 이내 교환/반품 의사를
고객센터로 밝혀주셔야하며, 상품 택이 붙어있어야합니다.

-7일 이내에 워터멜론에서 받을 수 있도록 보내주셔야 합니다.

-단순 변심에 의한 교환,반품시 배송비는 고객부담입니다.
택배비를 동봉하여 보내주시거나 배송비를 입금해주세요.
(단, 간혹 발생하는 동봉 배송비 분실에 대하여 워터멜론에서는 책임지지 않으니
입금을 통한 배송비처리가 더 안전합니다. 

입금계좌 : 국민은행 810101-04-313142 워터멜론

-동명이인이 많아 입금자명에 전화번호 뒷번호를 함께 적어주세요.
(ex : 이현정1390)

*교환/반품 동일하게 모두 6,000원 발생
(반품배송비 3,000원+초기배송비3,000원으로 환불시 전체취소를 해 드립니다!)

** 제주/도서산간지역은 배송비가 5,500원으로,
왕복배송비 11,000원이 부과됩니다


-상품 하자 및 오배송의 경우, 동일상품으로 교환이 가능하며,
배송비는 워터멜론에서 부담합니다.
단, 상품의 색상 및 사이즈
변경시 고객님의 단순변심으로 간주되어
택배비는 고객부담입니다.

-반품상품 워터멜론 물류팀으로 도착후 바로 환불이 아닌
반품상품 검품으로인하여 최종 환불까지 2~4일정도 소요될 수 있습니다.




<교환/반품 방법>


-꼭 "CJ대한통운" 택배 "반품접수"를 이용하여 보내주셔야합니다.
CJ대한통운 고객센터(1588-1255) 혹은 모바일 어플, 홈페이지를 통하여
반품접수하여 보내주세요.
*타사 택배를 임의로 이용하여 보내실 경우,택배비 추가 요금 발생할 수
있으니 꼭 대한통운을 이용바랍니다.
*반품지 주소로 고객님 직접 보내는 것이 아닌 꼭 '반품접수'를 이용하여 보내주세요.


-수령 후 3일 이내 게시판 또는 콜센터를 통하여 교환/반품 의사를
밝힌 후 7일이내 회수할 수 있도록 보내주셔야합니다.

-배송지연등의 이유로 워터멜론에서 고객님의 편의를 위하여
분리발송해 드려 상품을 따로따로 받으셨을 경우,
상품을 모두 받아보신 후 한 상자에 함께 보내주셔야 합니다.
교환/반품상품을 따로 따로 보내주실 경우 반품/교환 배송비가
이중으로 들 수 있으며, 이는 고객 부담입니다.


-제품 하자 및 오배송이 아닌 단순 변심에 의한 교환/반품일 경우,
최초배송비가 무료배송이였더라도 왕복배송비를 고객께서
부담하셔야합니다.


-기타 문의사항은 상품Q&A가 아닌 1:1문의 혹은
카카오톡 플러스친구를 이용해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.




<교환/반품이 불가능한 경우>

-팬티 단품,누브라,접착브라,연장후크는 변심에 의한 교환/반품이 어려우니,
신중한 구매 부탁드립니다.

-상품 수령 후 7일이 경과한 제품

-고객의 부주의로 오염 또는 제품손상이 있을 경우
(화장품, 향수, 음식물 냄새가 배는 경우도 포함)

-세탁을 한 흔적이 있거나 인위적인 수선 및 수리를 한 경우

-택/라벨/바코드가 제거된 경우

-화이트/아이보리 컬러의 제품의 경우

-대량생산으로 인한 미흡한 마감처리 또는 실밥, 박음질, 패턴위치 등의 다소 미흡한 불량



항상 최선을 다 하는 워터멜론이 될게요.


-have a nice body!